to read complaints and reviews, or file yours. 
05.02.2026 tarihinde saat 19.30’da, Lüks Ereğli firmasına ait 42 ERR 12 plakalı otobüsle Konya/Ereğli Otogarı’ndan İstanbul Dudullu Otogarı’na, 1QX01Z830 numaralı ve iki koltuk çağrı K***** adına düzenlenmiş toplam 2.400 TL tutarındaki biletimle yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Yolculuk esnasında önümde oturan yolcunun eşi, koltuğu yatırabilmek için benden dizimi çekmemi istedi. Zaten diz mesafem çok dardı ve bulunduğum alanda rahat hareket edemiyordum. Buna rağmen sözlü tartışma yaşandı ve ardından muavin çağrıldı. Muavin geldiğinde durumu objektif değerlendirmek yerine “koltuğu yatırma hakkı var, dizini çek” diyerek beni zorladı ve ardından iznim olmadan dizime fiziksel müdahalede bulunarak koltuğun yatırılmasını sağladı.
Bir yolcuya dokunulması ve zorla fiziksel müdahalede bulunulması benim açımdan kesinlikle kabul edilemez. Ayrıca muavin, “madem buna izin vermiyorsun, kendine özel taksi tutacaksın” şeklinde son derece saygısız ve alaycı bir üslupla konuştu ve “yatırın, siz koltuğu” diyerek bacağıma baskı uygulayıp koltuğun zorla yatırılmasına neden oldu. Bu olay sonucunda hem fiziksel olarak sıkıştım hem de yolculuk boyunca ciddi şekilde rahatsız oldum.
Personelin yolcuya fiziksel temas etmesi, yolcuyu zorlaması ve bu tarz küçümseyici bir üslup kullanması, hizmet kalitesi ve yolcu haklarıyla bağdaşmamaktadır. Yaşanan olayın firma tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
09.12.2025 tarihinde saat 13:00’te Ereğli’den Antalya istikametine giden, Konya Lüks Ereğli firmasına ait 07 ERG 46 plakalı otobüse bindim. Ereğli Otogarı’nda bilet alırken görevli hanımefendiyle görüştüm; 41 numaralı koltukta Konya’ya kadar gideceğimi, Konya’dan sonra ise otobüsün boş olacağını ve ...
09.08.2025 tarihinde Konya Otogarı’ndan Ereğli’ye gitmek üzere Lüks Ereğli firmasından 17. Peron, 15 numaralı koltuk için 300 TL’lik biletimi banka kartı ile satın aldım (PNR: 1QX00FE4M). Saat 18:00’de doğum evinin oradan dolmuşa bindim, ancak yolda yaşanan bir kaza nedeniyle trafik kapandı ve otoga...
8 Aralık 2025 Pazartesi akşamı saat 22.30’da Konya Ereğli Otogarı’ndan Bursa Otogarı’na gitmek için Lüks Ereğli Turizm Seyahat firmasına ait otobüse bindim. Araca biner binmez muavinin azarlar gibi, saygısız bir tavırla davranması beni zaten rahatsız etti. Yolculuk sırasında kahve servisi yapıldıkt...
Lüks Ereğli firmasının bugün Konya Otogarı’ndan saat 05.30 kalkışlı Konya–Ereğli seferiyle ilgili yaşadığım sorumsuzluğu paylaşmak istiyorum. Biletim olmasına rağmen yaklaşık iki saat önceden otogara gidip otobüsü bekledim. Otobüs geldiğinde içeri girip görevliye “otobüs geldi mi” diye sorduğumda ba...
11.10.2025 tarihinde saat 21.30’da Ereğli–Konya seferi için Lüks Ereğli firmasından Sn. Mustafa E* adına, 1QX010E76 PNR kodlu, 25 ve 24 numaralı koltuklar için toplam 300 TL’lik bilet aldım. Otobüsün Konya Otogarı’na normalde 23.30’da girmesi gerekirken, yaklaşık 15 dakika geç geldi ve bu gecikme ne...
Yorumlar