Kaza Nedeniyle Otobüse Yetişemedim İkinci Kez Bilet Almak Zorunda Kaldım

09.08.2025 tarihinde Konya Otogarı’ndan Ereğli’ye gitmek üzere Lüks Ereğli firmasından 17. Peron, 15 numaralı koltuk için 300 TL’lik biletimi banka kartı ile satın aldım (PNR: 1QX00FE4M). Saat 18:00’de doğum evinin oradan dolmuşa bindim, ancak yolda yaşanan bir kaza nedeniyle trafik kapandı ve otogara geç kaldım. Otogara 18:58’de koşarak girdim, fakat otobüs tam o dakikada çıkış yaptı ve mağdur oldum.

Durumu hemen Lüks Ereğli Konya şubesine bildirdim, dört defa aramama rağmen kimse telefona bakmadı. Şubeye gittiğimde M**** Bey’in yoğunluktan dolayı telefona bakamadıklarını söylemesi gerçeği yansıtmıyordu; içeride yoğunluk yoktu ve kendisini 15 dakika beklemek zorunda kaldım. Ayrıca benimle ilgilenirken kaba bir tavırla karşılaştım ve bana, bir sonraki (saat 20:00’deki) otobüse binmem için tekrar 300 TL ödemem gerektiği söylendi. Sonuç olarak iki defa ücret ödeyerek yolculuk yapmak zorunda bırakıldım.

Daha önce Lüks Ereğli’den memnundum, ancak bu yaşadığım haksızlık ve ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Böyle bir durumda yolcu listesiyle kontrol yapılması ve gelmeyen yolcuların aranması gerekirken, hiçbir bilgilendirme ve arama yapılmadı. Ücret iadesi ve tarafıma bir özür bekliyorum.