Muavinin Hakaretli Üslubu Ve Saygısız Davranışı

15.03.2026 tarihinde saat 02.30’da Kayseri kalkışlı, Elazığ’a giden Lüks Ereğli seferinde yaşadığım saygısızlık nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Bilet alırken çift koltukların tamamı dolu göründüğü için arkadaşımla tekli koltuk almak zorunda kaldık. Daha sonra Kayseri otogarındaki Lüks Ereğli acentesine gidip, çift koltuklarda boşluk olduğunu, mümkünse biletlerimizi oraya geçirebilir miyiz diye sorduk. Oradaki görevli, otobüs gelince yardımcı olabileceklerini söyleyerek bizi bekletti.

Otobüs geldiğinde durumu muavine ilettim ancak muavin bunu kabul etmedi. Bunun üzerine otogardaki görevli de şaşırarak, sanki çok farklı bir şey istiyormuşuz gibi tepki gösterdi ve muavinle aralarında bir konuşma geçti. Yolculuk sırasında yan koltuğumdaki çocuğun sesinden rahatsız olduğum için, kimseyi mağdur etmeyecek şekilde tek başıma koltuğumu değiştirdim. Muavin gelip bana bu durumla ilgili çıkışınca, hem çocuk sesinden rahatsız olduğumu hem de başkasının yerini değiştirmesine ses çıkarmadığını kendisine söyledim, bu durumda bir şey diyemedi.

Yaklaşık yarım saat sonra arkadaşım yanıma geldi ve yan yana oturmaya başladık. Bunu gören muavin, yolcu içinde yüksek sesle bize bağırarak, “Sizin niyetiniz belli oldu, geçin abicim yerinize” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı ve önümdeki masayı da sert şekilde kapattı. Bu tavırdan ve üsluptan aşırı derecede rahatsız oldum, kendimi hem küçük düşürülmüş hem de haksız yere itham altında hissettim. Muavin ayrıca 65 yaşında olduğunu söyledi; bu yaşta bir kişinin hâlâ bu kadar gergin ve kontrolsüz bir üslupla aktif yolcu hizmetinde çalışıyor olması da ayrıca düşündürücü geldi.

Lüks Ereğli’den beklentim, bu muavin hakkında gerekli incelemenin yapılarak kesinlikle disiplin/yaptırım uygulanması, tarafıma yaşatılan bu saygısızlık ve kötü muamele nedeniyle resmi bir özür ve bilgilendirme yapılmasıdır. Bu olayın takipçisi olacağımı ve gerektiğinde her platformda şikayetimi dile getireceğimi belirtmek istiyorum.