Lüks Aksel Seyahat Şikayeti

22 Nisan 2026 Çarşamba günü saat 12:45’te Bolvadin’den Konya Otogarı’na Lüks Aksel ile yaptığım yolculuk sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Obilet üzerinden aldığım bilette varış saatinin Konya için 15:00 olarak belirtilmesi sebebiyle, buna güvenerek saat 16:00 için başka bir firmadan 350 TL’ye aktarma bileti satın aldım. Ancak sefer öyle bir saatte ilerliyordu ki, bırakın 15:00’i, 16:00’da bile Konya’da olamayacağımız açıkça belli oldu ve aldığım ikinci bileti kullanmam imkansız hâle geldi.

Varış saatleri sitenin her yerinde firmaların bildirdiği saatler olarak yazıldığı için, Lüks Aksel’in verdiği bilgilere güvenerek plan yaptım. Konu netleşince Lüks Aksel tarafında Y***** Bey ile görüştüm, ancak kendisi yapacak bir şey olmadığını söyleyerek son derece umursamaz ve soğuk bir tavır sergiledi. Aynı şekilde otobüste görevli şoför ve muavinin tavırları da yolcuyu önemsemeyen, kaba bir üsluptaydı.

Yanlış varış saati yüzünden mağdur edildiğim ve planlarım bozulduğu için, özellikle de kullanamadığım ikinci biletin bedeli olan 350 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem yaşadığım maddi kaybın giderilmesini hem de bu tür yanlış saat bilgilendirmelerinin düzeltilerek başka yolcuların mağdur edilmemesini istiyorum.