İptal Sonrası Ücretin Çoğu Kesildi Ve Tam İade Talebi

20 Şubat 2026, saat 19.30 tarihli Lüks Aksel Seyahat otobüs biletimi, kişisel sebeplerim nedeniyle yolculuğumu iptal etmem gerektiğinden, satın aldığım bilet uygulaması üzerinden iptal etmek zorunda kaldım. Bileti yaklaşık 490 TL civarında bir tutarla kredi kartı ile almıştım.

Öncelikle firmaya telefonla ulaşmakta zorlandım; bilet uygulamasında da bileti açığa alma seçeneği bulunmadığı için mecburen doğrudan iptal işlemi yaptım. İptal sonrasında ise tarafıma sadece 53,9 TL iade edildiğini gördüm; ödediğim ücretin çok büyük bir kısmı kesinti olarak alındı. Aynı sefer için, sadece farklı bir otogardan kalkışlı olacak şekilde arkadaşıma da yaklaşık 990 TL tutarında bilet aldık ve onu da kredi kartıyla ödedik; onda da neredeyse bilet bedelinin tamamına yakın bir tutar kesildi.

Bu kadar yüksek oranda kesinti yapılmasını hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum. Biletimi zamanında iptal etmeme rağmen, ödediğim ücretin neredeyse tamamına yakınının kesilmesini kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum bilet bedelinin ve arkadaşımın bileti için kesilen tutarın, kesinti yapılmadan tamamının tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.