to read complaints and reviews, or file yours. 
Aksel Seyahat’ten 700 TL ödeyerek otobüs bileti aldım. Daha önce firma, seferden 2 saat öncesine kadar iptal ve benzeri değişikliklere izin veriyordu. Ancak şu anda kendi kararlarıyla bunu 12 saat öncesine çekmişler ve bu önemli değişiklikle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme mesajı yapılmadı.
Seferden 10 saat önce bileti iptal etmek istediğimde ücret iadesi yapılmayacağını, sadece kupona çevirirsem 245 TL verileceğini gördüm. Ücreti nakit ödememe rağmen neredeyse biletin büyük kısmını kesen bu uygulamayı hem haksız hem de yolcuya karşı saygısız buluyorum. Ayrıca bu firma, her seferde tek bir şehre gitmek yerine birkaç il üzerinden gidip ilçelerden yolcu toplayarak çalıştığı için yolcu kaybı gibi bir kaygısı da olmaması gerekirken, bu şekilde müşteriyi mağdur etmesini kabul etmiyorum.
Üstelik özellikle hava şartlarının sık değiştiği dönemlerde ve bu güzergahta fiilen tek firmanın çalışıyor olması karşısında bilet iptali için 12 saat gibi uzun bir süre şartı getirilmesini tüketici aleyhine, adaletsiz bir uygulama olarak görüyorum. Bilet şartlarında ve iptal süresinde yapılan bu büyük değişikliğin açıkça ve önceden bildirilmemesi sebebiyle ödediğim 700 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Lüks Aksel’den Obilet üzerinden 490 TL’ye bilet aldım. Planım değiştiği için bileti iptal etmem gerekti ve sefer saatine yaklaşık 5 saat varken Obilet üzerinden iptal talebi oluşturdum. Şimdiye kadar diğer firmalarda son 1 saate kadar iptal hakkı olduğu için aynı şekilde iptal edebileceğimi düşündü...
9 Eylül 23.59 Eskişehir–Emirdağ seferi için Aksel Turizm’den o Biletten 300 TL’ye bilet aldım. 1A700T30N PNR numaralı otobüsün saatinde son dakikada değişiklik yapıldı ve bana çok geç haber verildi. Bu nedenle otogarda 1,5 saat beklemek zorunda kaldım. Şoföre ulaştığımda, yol durumundan dolayı geç k...
Sefer gününden 1 hafta önce biletimi iptal ettirmek istedim, etmediler. 700 TL'lik bilete indirim uygulayarak 630 TL kesmişler ve bunu bana parayı verdikten sonra söylediler. Paramı vermeyerek 700 TL ücret aldılar. Biletimi otogardan almıştım, bana sistemde hata olduğunu ve mesajın 1 saat sonra gele...
23 Kasım tarihinde saat 09.30’da Lüks Aksel firmasından Obilet üzerinden 750 TL ödeyerek M****** K******** – Bolvadin seferi için bilet aldım. Seferime çok az bir süre kala sadece bir numara tarafından arandım ve otobüsün arıza yaptığı, seferin iptal olduğu ve otobüsün Bursa’dan kalkacağı söylendi. ...
7 adet otobüs bileti aldım, aldıktan sadece birkaç dakika sonra 5 bileti yanlış aldığımı fark ettim ve iptal etmek istedim. Ancak firma hiçbir şekilde bilet iptali yapmadı. Firmanın kendisini aradım ve beni Obilet'e yönlendirdiler. Obilet ise sorunun kendisinde olmadığını, firmanın kendisinin koyduğ...
Yorumlar