Otobüs Seferinin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

1 Ağustos tarihinde, Lüks Aksel firmasından Obilet uygulaması üzerinden saat 11:00’deki Bursa Otogar kalkışlı, Eskişehir varışlı otobüs seferi için bilet aldım. Sefer saati geldiği halde otobüs terminale gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Firmayla defalarca iletişime geçtiğimde sürekli "10 dakikada gelir" şeklinde geri dönüş aldım; ancak otobüs, yazıştığım an itibarıyla, üzerinden 1 saat geçmiş olmasına rağmen hâlâ gelmedi.

Yaşanan bu gecikme tüm planlarımı altüst etti ve ciddi anlamda mağdur oldum. Bir yolcu olarak en azından doğru bilgi verilmesini ve yaşanan aksaklıklarda sorumluluğun kabul edilmesini beklerdim.

Mağduriyetimin giderilmesi için hem bilet ücretimin iade edilmesini hem de özür mahiyetinde ücretsiz olarak gitmem gereken yere ulaştırılmamı talep ediyorum.