Gebze’de İndirilmedim, Gece Yarısı Esenler’de Mağdur Oldum

28.11.2025 tarihinde saat 22.00’de Lüks Aksel firmasına ait, PNR kodu 1A701GH5V olan Eskişehir–Gebze seferine, 41 numaralı koltuk için 455 TL ödeyerek bilet aldım. Bilette ineceğim yer açıkça Gebze olarak yazılmış olmasına rağmen, gece yarısı beni uyandırmayıp Gebze’de indirmediler ve İstanbul Esenler’e kadar götürdüler.

Gece geç saatte, plansız şekilde Esenler’de inmek zorunda kaldım ve hem güvenlik açısından tedirgin oldum hem de ciddi bir zaman kaybı yaşadım. Asıl varmam gereken yer Gebze olmasına rağmen, şimdi bir de Esenler’den tekrar geri dönmek için ek yol ve ek masraf yapmak zorundayım. Bu durum hem gece vakti yollarda kalmama hem de ertesi günkü işlerimin tamamen aksamasına neden oldu.

Ben özellikle Gebze için bilet almışken, böyle bir ihmal nedeniyle hem saatlerce fazladan yolda kalmam hem de tekrar geri dönüş yapmak zorunda bırakılmam kabul edilemez. Şoför ve muavinin, bilette yazan iniş noktasına dikkat etmemesi yolcuya karşı büyük bir sorumsuzluktur.

Bu yaşanan mağduriyetimin ciddiye alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem uygulanmasını ve bu hatadan doğan tüm mağduriyetim (gece geç saatte yolda kalmam, tekrar geri dönmek zorunda olmam, zaman kaybım ve ek yol masrafım) için tarafıma uygun bir telafi ve ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.