to read complaints and reviews, or file yours.Yasal İade Süresinde Başvuruma Rağmen İadem Reddedildi, Mağdur Edildim
20 Ekim 2025 tarihinde Forum İstanbul Lufian mağazasından 749,99 TL tutarında bir ürün satın aldım. İade süresinin 14 gün olduğunu bilerek, 3 Kasım 2025 tarihinde mağazaya giderek iade talebinde bulundum. Ancak hem mağaza çalışanları hem de müşteri hizmetleri, sistemlerinde 15. Gün olarak göründüğü gerekçesiyle iade işlemini gerçekleştirmediler.
Satın alma ve iade başvuru tarihlerim açıkça 14 günlük yasal süreye uygun olmasına rağmen, sistemsel bir hata nedeniyle mağdur ediliyorum. Fiş numaram: 0009. Ödememi kredi kartı ile yaptım.
Yasal iade süresi içinde başvurduğum ürünümün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Sorun çözüldü. Teşekkürler
