to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Dikiş Sorunu Ve Değişim Reddedilmesi, İade Talebi
26.05.2026 tarihinde Antalya Agora AVM Lufian mağazasından iki adet Lufian marka sneaker ayakkabı satın aldım. Ayakkabıların dikiş kısımları ayaklarıma ciddi şekilde baskı yaptığı için ürünleri hiç kullanamadım, giymek mümkün olmadı.
Bayram nedeniyle 04.05.2026 tarihinde doğrudan mağazaya giderek durumu anlattım. 42 numarasını denedim, bu kez de büyük geldi. Bu nedenle iade yerine başka bir ürünle değişim yapmak istediğimi söyledim. Ancak mağaza çalışanı böyle bir sistemlerinin olmadığını, başka ürün veremeyeceğini belirterek talebimi reddetti.
Ürünleri kredi kartı ile, tanesi 1.350 TL olmak üzere toplam 2.700 TL bedelle satın aldım. Ürünleri hiçbir şekilde kullanamamama ve değişim de yapılmamasına rağmen çözüm sunulmadığı için, bu dakikadan sonra mağazadan alışveriş yapmak istemiyorum ve iki ürün için ödediğim toplam 2.700 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
İletişim için arandım ama otomatik arama sanırım bayağı beklettikten sonra geri arama bildirimi açtı.
O kadar kötü bir iletişim merkezleri var ki Hiç kurumsal değiller