Adel Kadın Sneaker Ayakkabısının Yan Açılmaları Nedeniyle Değişim İsteği

25 Haziran’da Lufian’ın kendi web sitesinden M**** Y**** Y***** adına, m**********@gmail.com e‑posta adresiyle Adel Kadın Sneaker Ayakkabı Beyaz modelini satın aldım ve ürün teslim edildi. Ayakkabıyı toplamda yaklaşık 15 gün kadar kullandım, masa başı çalışanı olduğum için gün içinde çok fazla yürüyen biri de değilim. Buna rağmen daha 1,5 ay bile olmadan ayakkabının yan kısımlarında açılmalar oluştu.

Yaklaşık 1 hafta önce bu açılmaları fark ettim ve bu kadar kısa sürede, bu kadar hafif kullanımda böyle bir sorun yaşamamın üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Lufian markasına güvenerek aldığım bir üründe bu şekilde deformasyonla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün modelini ve rahatlığını aslında çok beğenmiştim, eşim de yıllardır Lufian marka ayakkabı kullandığı ve memnun olduğu için onun tavsiyesiyle almıştım. Bu kadar kısa sürede yaşanan deformasyon açıkçası markaya olan güvenimizi de sarstı, bu durum bizi hem şaşırttı hem de üzdü.

Bu nedenle bozuk ürünün incelenerek özellikle aynı modelle değişimini, bu mümkün değilse de ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.