Ana Sayfa
Lufian
Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Stokta Olmayan Ürünün Satışa Devam Etmesi

ID:33618089

Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Stokta Olmayan Ürünün Satışa Devam Etmesi

Ramazan

Lufian

09 Eylül 2025 10:38

755

Yanıltıcı Satış ve Yanlış Ürün Gönderimi

Sayın Yetkili,

05.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Lufian 121230017 Adel Unisex Sneaker Siyah ayakkabı siparişi verdim. 08.09.2025 tarihinde siparişim teslim edilmiştir; ancak tarafıma farklı bir ürün gönderilmiştir.
Sipariş Numaram: 9723423166

Bu şikayette hem Lufian hem de Trendyol markalarını muhatap alıyorum. Satışa açık görünen bir ürünün stokta bulunmaması ve yerine farklı bir ürün gönderilmesi, tüketiciyi yanıltıcı ve aldatıcı bir uygulamadır.

Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, siparişini verdiğim ürünün stokta olmadığını, buna rağmen satışının halen devam ettiğini öğrendim. Bu durum, hem tüketici haklarını ihlal etmekte hem de güven sarsıcı bir uygulama oluşturmaktadır.

Bu nedenle, İçişleri Bakanlığı’nı, halen devam eden bu yanıltıcı ve aldatıcı satış faaliyetleri hakkında inceleme yapmaya davet ediyorum.

Tüketici olarak talebim; siparişini verdiğim orijinal ürünün tarafıma gönderilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.

Lufian

09 Eylül 2025 10:49 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Sayın; Lufian.com veya lufian mağazaları dışında satın almış olduğunuz ürünlerin muhasebe kayıtları firmamızda kayıtlı olmadığından dolayı değişim/iade/inceleme süreç başvurularınız yine aldığınız satış kanalı aracılığı ile yapılmaktadır. Bu nedenle başvurunuzu ürünü satın aldığınız satış kanalına yapmanızı rica ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı

Ramazan

09 Eylül 2025 10:59

Merhaba, Sizlerin markası olan bir ürün için biz satmıyoruz diyerek markanıza verdiğiniz değer bir kez daha görüşmektedir. Yanıltıcı reklamlar için teşekkür. Lufian pişmanlıktır

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bulent sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Olmayan Ürünün Satışı Ve Siparişin Bilgilendirme Olmadan İptali

Bulent

Lufian

10 Haziran 2025 22:28

1.076

31 Mayıs 2025 tarihinde Lufian resmi internet sitesi üzerinden Nelson Erkek Sneaker Ayakkabı - Lacivert modelini sipariş ettim. Siparişimin ardından herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın, 10 Haziran günü müşteri ilişkilerinizden s... E. Hanım tarafından arandım. Aramada, siparişimde yer alan ürün...

Stokta Olmayan Ürünün Satışı Ve Siparişin Bilgilendirme Olmadan İptali

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Lufian Ürünüme Zarar Verdi

Mert

Lufian

30 Kasım 2023 14:34

694

17/04/2023 tarihinde Trendyol.com sitesi Lufian satıcısından satın aldığım üründe kullanıma bağlı ürünün kenarlarında, arkasında ve dikişlerinde açılma olmuştur. Konuyla ilgili Lufian satıcısı ile iletişime geçtim. 'Satın aldığınız tarihten itibaren 1 yıl içinde garanti kapsamında gönderebilirsiniz....

1 Destek

Lufian’dan Sipariş Ettiğim Ayakkabı Kusurlu Ve Görselden Farklı Geldi

Selin

Lufian

26 Ekim 2025 02:57

766

Lufian’ın kendi internet sitesinden beyaz sneaker model ayakkabı siparişi verdim ve bugün teslim aldım. Ancak gelen ürün, görsellerdekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Ayakkabının kenarlarında sarı sarı yapıştırma lekeleri var, kalitesi ve ağırlığı yok, adeta pazar malı gibi. Görselde bembeyaz gözüken ...

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Lufian İade Kabul Etmiyor

Yasin

Lufian

29 Şubat 2024 20:31

640

Lufian marka ayakkabıyı n11.com üzerinden sipariş verdim. Sipariş numarası 206697274432. İade oluşturdum ve kargoya verdim. Ürün kendilerine ulaşmasına rağmen sürekli 'elimize ulaşmadı' diyerek red veriyorlar. n11.com ile görüşme sağladım, yeniden kayıt oluşturuldu ve yine red cevabı aldım. Alamadığ...