Lufian’dan Sipariş Ettiğim Ayakkabı Kusurlu Ve Görselden Farklı Geldi

Lufian’ın kendi internet sitesinden beyaz sneaker model ayakkabı siparişi verdim ve bugün teslim aldım. Ancak gelen ürün, görsellerdekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Ayakkabının kenarlarında sarı sarı yapıştırma lekeleri var, kalitesi ve ağırlığı yok, adeta pazar malı gibi. Görselde bembeyaz gözüken ayakkabı, elime geçtiğinde sapsarı kenarlarla geldi. Kutusundan çıkarır çıkarmaz bu durumu fark ettim ve kesinlikle kullanmadım.

Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, dijital asistan dışında bir muhatap bulamıyorum. Çok güvendiğim ve sevdiğim bir markadan böyle bir ürün gelmesi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün kısa sürede değişimini talep ediyorum, çünkü gün içinde bu işle uğraşacak fazla vaktim yok. Eğer değişim mümkün değilse, iade sürecinde de mağdur edilmek istemiyorum. Siparişim Hepsijet kargo ile teslim edildi ve ödememi kredi kartı ile yaptım.

Markadan acil ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.