to read complaints and reviews, or file yours. 
Lufian’ın kendi internet sitesinden beyaz sneaker model ayakkabı siparişi verdim ve bugün teslim aldım. Ancak gelen ürün, görsellerdekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Ayakkabının kenarlarında sarı sarı yapıştırma lekeleri var, kalitesi ve ağırlığı yok, adeta pazar malı gibi. Görselde bembeyaz gözüken ayakkabı, elime geçtiğinde sapsarı kenarlarla geldi. Kutusundan çıkarır çıkarmaz bu durumu fark ettim ve kesinlikle kullanmadım.
Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, dijital asistan dışında bir muhatap bulamıyorum. Çok güvendiğim ve sevdiğim bir markadan böyle bir ürün gelmesi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün kısa sürede değişimini talep ediyorum, çünkü gün içinde bu işle uğraşacak fazla vaktim yok. Eğer değişim mümkün değilse, iade sürecinde de mağdur edilmek istemiyorum. Siparişim Hepsijet kargo ile teslim edildi ve ödememi kredi kartı ile yaptım.
Markadan acil ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Merhaba, İrtibat numaranızdan size ulaşılamamıştır. Farklı bir numaranız varsa tarafımızla paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Lufian web sayfasından aldığım, bugün teslim edilen, frank sneaker ayakkabının sol olanında bariz görülebilen ayakkabı duruşunda yamukluk ve dikim hataları var.! Müşteri hizmetlerini arayıp değişim bilgisi istedim, mağazalarından vs. Temsilci arkadaş; iade edin, sonrasında isterseniz yeni sipariş ge...
Hayatımda hiçbir firma için şikayet yazmadım ama; Lufian.com'dan aden deri siyah renk 42 numara bot sipariş ettim. Gönderilen kargodan beyaz, bez ve 41 numara ayakkabı çıktı. Müşteri ilişkilerine ulaşmaya çalışmama rağmen kesinlikle muhatap bulamadım. Birkaç gün sonra iade girdiğimde ne hikmetse müş...
Fotoğrafta görülen siyah sweet, çok farklı bir ürün olarak kargolandı. Hediye olarak aldığım ürün farklı gelince hem mahcup oldum hem de müşteri hizmetlerini arayarak bu ürünü geri göndermek istediğimi, aldığım ürünün bu olmadığını izah ettim. Ancak Lufian'ın böyle bir hizmeti olmadığı, ancak iade e...
17/04/2023 tarihinde Trendyol.com sitesi Lufian satıcısından satın aldığım üründe kullanıma bağlı ürünün kenarlarında, arkasında ve dikişlerinde açılma olmuştur. Konuyla ilgili Lufian satıcısı ile iletişime geçtim. 'Satın aldığınız tarihten itibaren 1 yıl içinde garanti kapsamında gönderebilirsiniz....
Yorumlar