to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Kalitesindeki Hatalar Ve Müşteri Hizmetlerindeki Tutum Hayal Kırıklığına Sebep Oldu
Yaklaşık 2 ay önce Lufian’dan aldığım pantolon çok kısa sürede tüylendi. Ürünü aldığım yere geri götürüp incelemeye verdim ancak inceleme sonucunda hatayı bende buldular ve ürünü kabul etmediler. Bu durum beni hem kalite hem de müşteri yaklaşımı açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Sadece bu pantolon değil, daha önce aldığım birçok tişörtün de yazıları kısa sürede silindi ya da döküldü. Defalarca değişim yaptım ama ürünlerdeki sorun hiçbir şekilde düzelmedi, sürekli benzer problemler yaşamaya devam ettim.
Lufian’ı kaliteli diye tercih etmemize rağmen, yaşadığım sorunlarda ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Bundan sonra Lufian’dan asla alışveriş yapmayacağımı ve çevreme de kesinlikle tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Ayıplı ürünler konusunda müşterinin yanında durulmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Burhan Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Değişen hiçbir şey olmadı 2 aylık üründe sorun bende çıktı firma tertemiz çıktı arkasında durmuyor sunuz sanız ne diye satıyorsunuz boykot ediyorum sizi
