to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Pantolon İçin Uzayan Değişim Süreci Mağduriyet Yaratıyor
Adana Esas 01 AVM’de bulunan Lufian mağazasından ekim ayında kışlık kumaş pantolon satın aldım. Ürünü alırken detaylı inceleme yapmadım, eve geldiğimde fermuar kısmında ve ön tarafında dikişlerin sökülmüş ve açılmış olduğunu fark ettim. Pantolonu bu haliyle hiç giymedim.
Durumu fark eder etmez ürünü mağazaya götürüp görüştüm ancak yılbaşından önce teslim etmeme rağmen bir türlü değişim için göndermediler ve süreç uzadıkça uzadı. Kullanılmamış ve üretim hatası olduğu açıkça görülen bir ürün için bu kadar oyalayıcı bir süreç yaşamaktan dolayı mağdur oldum.
Lufian’ın, Adana Esas 01 AVM mağazasına teslim ettiğim bu kışlık kumaş pantolon için gecikmeden değişim işlemini yapmasını ve sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Nurettin Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Hala geri dönen hiçbir yetkiliniz olmadı. Kış için aldığım pantolonu sanırım yazın kullanacağım.
