Tüy Dökme Sorunu Ve Uzayan İnceleme Süreci Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Samsun Piazza Avm’de bulunan Lufian mağazasından kaz tüyü bir mont satın aldım. Montu aldıktan kısa süre sonra yoğun şekilde tüy dökme problemi yaşamaya başladım ve bu nedenle yaklaşık 2 ay önce ürünü incelemeye göndermek üzere mağazaya teslim ettim.

Aradan 2 ay geçmesine rağmen ne mağazadan ne de yetkililerden süreçle ilgili herhangi bir geri dönüş alamadım, tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Hem ürünle ilgili yaşadığım sorun hem de inceleme sürecinin bu kadar uzaması ve ilgisiz kalınması nedeniyle mağdur durumdayım.

Tüy döken montun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını ve inceleme süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.