to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünen Hediye Ürün Yok Değişim Reddi
11.02.2026 tarihinde tarafıma hediye olarak alınan Lufian ürününün bedenini değiştirmek için Metroport AVM Bahçelievler şubesini arayarak stok durumunu sordum ve ürünün mevcut olduğunu teyit ettikten sonra mağazaya gittim. Ancak mağazaya gittiğimde, sistemde stokta göründüğü halde mağazada ürünün olmadığı söylendi.
O kadar yolu boşuna gelmemiş olmak için, hiç kullanılmamış ve etiketi üzerinde olan ürünü aynı fiyatta başka bir ürünle değiştirmek istediğimde ise bu kez de numara ve fiş olmadan hiçbir şekilde işlem yapılamayacağı belirtildi. Hediye gelen, etiketi üzerinde olan ve aynı fiyatta bir ürünün değişiminin bu kadar katı bir şekilde reddedilmesini anlamakta zorlanıyorum. Kendim de uzun süredir bu markayı tercih eden bir müşteriyim ve yaşadığım bu süreç, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Markadan beklentim, hediye gelen bu ürünü aynı fiyatta bir ürünle ya da üzerine farkını ödeyerek alabileceğim başka bir ürünle değiştirmeme imkan sağlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve değişim sürecinin müşteri lehine esnetilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Serdar Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Müşterimiz Serdar Bey, İrtibat numaranızdan size ulaşılamamıştır. Farklı bir numaranız varsa tarafımızla paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Merhaba tekrar aranma sağlayabilirsiniz aynı numara üzerinden
Yine kendim ulaştım sorun çözülmedi yani tamam ürün sizin ürününüz ama gerçekten fiş yok diye hiçbir şekilde değişim yapılmıyor bu saçma bir durum aynı fiyatta bir ürün ile değişim yapılabilirdi en azından
