Söz Edilen Su Geçirmez Mont Hızla Sızıntı Yapıyor İade Ve Değişim Bekliyorum

Lufian’dan İstanbul Sultanbeyli Atlaspark AVM şubesinden 2024 Aralık ya da 2025 Ocak civarında, tam tarihini hatırlamadığım bir dönemde nakit ödeyerek yaklaşık 10–15 bin TL bedelle bir şişme mont satın aldım. Ürünü alırken montun kaz tüyü olduğu, su geçirmez ve su itici özelliğinin bulunduğu ve soğuk havalarda güçlü şekilde sıcak tutacağı özellikle vurgulandı. Bu vaatlere güvenerek bu kadar yüksek bir ücreti gözden çıkardım.

İlk dönemlerde mont yağmur altında kısmen suyu itiyordu, ciddi bir sorun yok gibi görünüyordu. Ancak 2025 yılının ortalarına doğru ürünün performansı belirgin şekilde bozuldu. Artık yağmurda çok kısa süre kalsam bile mont suyu içine çekiyor, yağmur neredeyse içime kadar geçiyor, hem iliklerime kadar ıslanıyorum hem de ciddi şekilde üşüyorum. Suya ve soğuğa karşı koruma iddiası taşıyan bir montun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, verilen sözlerle ve markanın iddiasıyla tamamen çelişiyor.

Bugün yaşadığım son yağmur deneyiminde, yalnızca 10 dakikalık bir dışarı çıkışta bile montun hiçbir koruma sağlamadığını, suyu adeta içeri aldığını net şekilde gördüm. Bu durum, hem sağlık açısından risk oluşturuyor hem de ödediğim ücretin kesinlikle karşılığını alamadığımı gösteriyor. Ürün ne su geçirmezlik ne su iticilik ne de sıcak tutma konusunda bana satılırken anlatılan özellikleri yerine getirmemektedir.

Bu şartlar altında, Lufian’dan bu ürünle ilgili net ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum. Montun incelenerek, vaat edilen özellikleri karşılamadığının tespiti halinde ödediğim bedelin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Para iadesi mümkün görülmeyecekse, en azından gerçekten su geçirmeyen, su itici özelliği kalıcı olan ve sıcak tutan eşdeğer veya daha üst segment bir montla koşulsuz değişim yapılmasını istiyorum.

Ürüne ödediğim bedel, markaya duyduğum güven ve bana satış esnasında anlatılan özellikler ortadayken, bu kadar kısa sürede bu derece performans kaybı yaşanmasını kabul etmiyorum. Lufian’ın bu şikayeti ciddiyetle ele alarak mağduriyetimi hızla gidermesini ve somut bir çözüm sunmasını bekliyorum.