to read complaints and reviews, or file yours. 
Lufian’dan cuma günü saat 15.00 civarında kredi kartıyla verdiğim ts26121169846 numaralı siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor. Herhangi bir gecikme bilgilendirmesi yapılmadı.
Müşteri temsilcisine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu yüzden sürecin ne durumda olduğunu öğrenemiyorum. Siparişimin daha fazla bekletilmeden acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Lufian’ın web sitesi üzerinden TS15111108627 numaralı siparişi oluşturdum, ödemesini yaptım. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, önce kalan ürünlerin 3 gün içinde kargoya verileceğine dair tarafıma e-posta gönderil...
Lufian uygulaması üzerinden verdiğim sipariş henüz kargolanmadı ve uygulama üzerinden de iptal edilmiyor. Müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamıyor. Mail attım, dönüş sağlanmıyor. Kargolanmadan ulaşmaya çalışıyorum ancak ulaşamıyorum. Form gönderdim ancak geri dönüş yok. Neden bu kadar ilgisizlik...
Lufian’ın online sitesi üzerinden yaptığım alışverişin iadesiyle ilgili 3 haftadır ücretim hesabıma yatmıyor. İlgili sipariş ve iade sürecine ait ts25111120193 ve ts25111120065 numaralı işlemlerim bulunuyor. İade talebimi oluşturmama ve gerekli adımları tamamlamama rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapı...
Lufian'dan vermiş olduğum TS0911799946 numaralı siparişi oluşturup 1 saat içerisinde iptal etmeme rağmen ne iptal bilgisi ne de işlem bilgisi alabiliyorum. Hiçbir sitede böyle saçma sapan bir durum yaşamamıştım. Bir an önce dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Yorumlar