to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Pantolon Dikiş Sorunu Ve Tekrar Tekrar Açılıyor, Değişim Talebi
18.08.2024 tarihinde Mardin Kızıltepe Movapark Lufian mağazasından 3.329,97 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürünü ilk aldığımda hiç giymeden dikişlerinin atmış olduğunu fark ettim ve hemen mağazaya geri götürdüm. Mağazada ürünü değiştirdiklerini düşünürken, meğer terziye gönderip sadece dikiş attırarak aynı pantolonu geri vermişler.
Pantolonu sonrasında en fazla 3–4 kez giymeme rağmen dikişler yeniden açıldı ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi. Şu anda her iki pantolon da evde duruyor ve ödediğim para boşa gitmiş durumda. Ürünün bu kadar kısa sürede ve üstelik daha ilk günden sorunlu olması, ardından yapılan sözde çözümün de kalıcı olmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
E-arşiv faturam mevcut ve fatura ismim bana ait. Ürünün sürekli aynı yerden problem çıkarması nedeniyle artık tadilat istemiyorum. Ayıplı ürün kapsamına alınarak pantolonun yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Yusuf Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Halen tarafıma iletişime geçilmedi ne zaman geçmeyi düşünüyorsunuz?
