Kısa Sürede Deforme Olan Eşofman Altının Değişimi Reddedildi

25 Eylül’de İstanbul Beylikdüzü Marmara Park Lufian mağazasından aldığım 112050075 rex kodlu eşofman altını sadece 3 gün giydim ve kısa sürede kumaşında ciddi erimeler ve deformeler oluştu. Ürün, sanki uzun süre güneşte kalmış gibi belli bölgelerinde erimiş ve kullanılamaz hale geldi.

30 Eylül’de ürünü iade ederek incelemeye gönderdim fakat herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ürünün değişimi reddedildi. Red kararını da Van’daki başka bir Lufian mağazasına gittiğimde öğrendim. 4 gün gibi kısa bir sürede bu kadar ciddi bir kumaş sorununun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini anlamakta güçlük çekiyorum; ürünün üretim kaynaklı bir problemi olduğunu düşünüyorum.

Lufian’dan beklentim, mağduriyetimi gidermek adına eşofman altımı yeni bir ürünle değiştirmeleridir. Para iadesi talebim yok, sadece hatalı ürünü yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.

İsmim: M****** T****
Fatura numaram: 2-r-7 3394877