Renk Solması Olan Sweatshirtlerde Değişim Ve İade Talebim Reddedildi

17 Haziran 2026 tarihinde Ankara Nata Vega AVM Lufian mağazasından aldığım 2 adet erkek uzun kollu sweatshirtü, yaka kısımlarındaki ciddi renk solmaları nedeniyle incelemeye gönderdim. Ürünlerde çok belirgin bir solma olmasına rağmen değişim veya iade talebim reddedildi.

Mağazanın ürünleri gerçekten incelemeye gönderdiğini düşünmüyorum, çünkü yaklaşık 3 gün içinde olumlu ya da olumsuz bir cevap verildi. Bu kadar kısa sürede, hele kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın, sağlıklı bir inceleme yapmasının mümkün olmadığını düşünüyorum. Üstelik alışveriş sırasında tarafıma herhangi bir fatura da verilmedi.

Sonrasında mağaza ile tekrar görüşme sağlanıp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bu söz de tutulmadı ve konu tamamen umursanmadı. Hem ürün kalitesinden hem de mağazanın yaklaşımından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Lufian’dan, yaka kısımlarında renk solması olan bu iki sweatshirt için değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.