Sweatshirtlerde Bollaşma Ve Renk Solması, Mağazadan Yetersiz Açıklama

Nisan 2025 tarihinde Downtown AVM Lufian mağazasından iki adet sweatshirt satın aldım. Ürünleri yaklaşık 7 ay kullandıktan sonra her ikisinde de ciddi bollaşma ve renk atması sorunları ortaya çıktı. Bu durumun normal ve beklenen bir kullanım sonucu olmadığını düşünerek ürünleri incelemeye gönderdim.

İnceleme sonucunda tarafıma yalnızca “kullanıcı hatası” denilerek geri dönüş yapıldı, bunun dışında hiçbir teknik açıklama, gerekçe ya da detay paylaşılmadı. Ürünlerde yaşanan sorunların kullanım kaynaklı olduğuna dair ikna edici bir bilgi sunulmadan bu şekilde sonuçlandırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Downtown AVM Lufian mağazasından aldığım ve faturasında 137-r-7-12174 numarası bulunan bu iki sweatshirt için, yaşadığım bollaşma ve renk atması problemi nedeniyle ürün değişimi talep ediyorum. İnceleme sürecinin detaylı ve şeffaf biçimde yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.