Mont İncelemesi Gecikiyor Ve Bilgilendirme Yok

Lufian online mağazasından aldığım montu 11.12.2025 tarihinde 190476565445 gönderi numarası ile incelemeye gönderdim. O günden bu yana ürünümle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde 21 iş günü beklemem gerektiği söyleniyor. Zaten Lufian marka üründe yaşadığım sorun nedeniyle mağdur olmuşken, şimdi de inceleme sürecinin bu kadar uzaması ve müşterinin sürekli bekletilmesiyle tekrar mağdur ediliyorum. Uluslararası bir sorun çözüyorlarmış gibi basit bir ürün inceleme ve sonuçlandırma sürecinin bu kadar gecikmesi Lufian markasına yakışmıyor. Yetkililerin bu durumdan haberdar olmadığını düşünüyorum, çünkü gerçekten haberdar olsalar müşteriyi bu kadar uzun süre belirsizlikte bırakmazlardı.

İncelemeye gönderdiğim montumla ilgili sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını, tarafıma hemen iade ya da değişim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.