Mardian AVM Lufian Mağazasında Kalitesiz Eşofman Altı Ve Uzun Süreli İade Sorunu

Kasım ayında Mardin Mardian AVM Lufian mağazasından 2.124 TL ödeyerek Rex erkek lacivert eşofman altı satın aldım. Ürünü sadece 3–4 defa giydim ve özellikle 4. Giyişimden sonra bel kısmında yoğun tiftiklenme oluştu, ayrıca sadece tek bir yıkamadan sonra renginde belirgin bir solma meydana geldi. Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanması ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

Yaklaşık 1 ay önce ürünü mağazaya götürdüm, personel ürünü teslim alıp incelemeye göndereceklerini ve tarafıma SMS yoluyla bilgi verileceğini söyledi. Ancak bir ay boyunca bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bunun üzerine mağazaya tekrar kendim gidince ürünün red edildiğini öğrendim. Herhangi bir yazılı rapor ya da tatmin edici bir gerekçe sunulmadı, yalnızca müşteri temsilcisini aramam gerektiği söylendi.

Müşteri temsilcisini aradığımızda, ürünü tekrar mağazaya götürüp yeni bir inceleme talebinde bulunmam gerektiği belirtildi. Kısa sürede bu kadar tiftiklenme ve renk solması olması normal bir kullanım sonucu değildir ve tamamen ürünün kalitesinden kaynaklanmaktadır.

Üründe yaşadığım bu kalite sorunu nedeniyle, eşofman altının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.