Etiket Fiyatı Koparıldı Ve Yanıltıcı Ücret Talep Edildi

4 Nisan 2026 Cumartesi günü, 15.30–16.30 saatleri arasında İzmir Selway Outlet’te bulunan Lufian mağazanıza uzun kollu penye t-shirt almak için girdim. Satış temsilcisi bir adet beyaz t-shirt getirdi, denedim ve üzerime oldu. Siyah rengi olup olmadığını sorduğumda “getirebiliriz” dendi. O esnada kasadaki görevli hanımefendi, üç adet ürün alırsam ekstra %20 indirim daha olacağını söyledi, ben de bunun üzerine üç adet almaya karar verdim.

Ürünlerin üzerinde yer alan fiyat etiketlerinde indirimli fiyat 599 TL olarak görünüyordu. Kasaya ödeme yapmaya geçtiğimde kasiyer, üç ürün için 2.400 TL tutar çıkardı. Ben de kendisine etiketleri göstererek ürünlerin üzerinde 599 TL yazdığını belirttim. Kasiyer, etiketin yanlış olduğunu söyleyerek, gözümün önünde 599 TL yazan kısmı etiketlerden kopardı ve ürünün 800 TL olduğunu, bu fiyatın altında veremeyeceğini ifade etti.

Aslında esas problemim fiyatın kendisinden çok, ürünün üzerinde yazan etiket fiyatının bu şekilde gözümün önünde kopartılması ve etiketteki rakama rağmen farklı fiyat söylenmesinin bana hiç doğru gelmemesidir. Bu durum güven kırıcı olduğu için ürünleri almaktan vazgeçip ihtiyacımı başka bir marka ve mağazadan karşıladım.

Şubenizde yaşadığım bu etiketsel fiyat uygulamasının ve çalışan yaklaşımının incelenmesini, benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.