Kasada Söylenen %15 İndirim %10 Olarak Yansıtıldı, Web Fiyatlarıyla Tutarsız

29 Temmuz 2026 tarihinde Piazza Avm’deki Lufian mağazasından 5 parça ürün satın aldım. Alışveriş sırasında kasadaki görevli, 3 üründen sonra %15 indirim uygulanacağını söyledi. Ancak eve gelip fişe baktığımda, indirim oranının %10 olarak yansıtıldığını gördüm ve vaat edilen indirim ile fişte görünen indirim arasında açık bir fark olduğunu anladım.

Ayrıca fiyat politikanızla ilgili de ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. Aynı bisiklet yaka, nuvpr hiç tec perforfance dikişsiz tişörtü kısa süre önce farklı bir rengini Hilltown mağazanızdan yaklaşık 1.400 TL civarına almıştım. Şimdi ise benzer ürünü Piazza mağazanızda 4.249 TL etiket fiyatı üzerinden 2.805 TL’ye aldım. Bu tişörtün siyah yakalı versiyonunu ise mağazada 4.499 TL etiketle, 2.970 TL’ye satın aldım. Oysa aynı ürünler web sitenizde sırasıyla 1.699 TL ve 1.999 TL olarak görünüyor ve Babalar Günü döneminde yine 1.999 TL’ye satılıyordu.

Kısacası, hem aynı ürünün ya da benzer ürünlerin farklı mağazalarda ve web sitenizde çok farklı fiyatlarla satılması hem de kasada söylenen indirim oranının fişe eksik yansıması nedeniyle kendimi maddi ve manevi olarak mağdur hissediyorum. Fiyat politikanızdaki bu tutarsızlığın sebebinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, web sitesi ve mağaza fiyatlarınızın hangi esaslara göre belirlendiğinin belirtilmesini ve kasada vaat edilen %15 indirimin fişe neden %10 olarak geçtiğinin izah edilmesini istiyorum.

Ayrıca, bu alışveriş nedeniyle ödediğim tutar ile web sitesindeki fiyatlar ve daha önce farklı mağazanızda ödediğim fiyatlar arasındaki farkın incelenmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli fiyat düzeltmelerinin ve iade/indirim işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu konuyu Ticaret Bakanlığı’na ve CİMER’e de taşıyacağımı belirtmek isterim.