to read complaints and reviews, or file yours.Lufian Pantolonlarda Renk Solması Ve Çözüm Eksikliği
Bursa Korupark Lufian mağazasından yaklaşık beş ay önce üç adet pantolon aldım. Pantolonların ikisinde, ikinci yıkamadan sonra ciddi şekilde renk verme problemi yaşadım. Ürünlerin model kodu: 103-R-7-155764’tür. Yıkama sırasında etiket talimatlarına tamamen uygun davrandım; pantolonlar ayrı ve elde, özenle yıkandı. Mesleğim gereği makam şoförlüğü yaptığım için kıyafetlerime ayrıca dikkat ediyorum.
Ürünleri mağazaya götürüp iki kez incelemeye gönderdim. Her iki incelemede de “Lufian kaynaklı bir sorun olmadığı” belirtilerek talebim reddedildi. Toplamda 3.000₺ ödediğim bu ürünlerle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Ancak müşteri temsilcisi, yaşadığım sorunun kendileriyle ilgili olmadığını belirterek yardımcı olmadan görüşmeyi sonlandırdı.
Ürünlerin iadesi, para iadesi veya değişimi gibi mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Üretim hatası olan ürünleri tüketici hatası diyemezsiniz sizin mağaza çalışanlarınız mağaza yöneticiniz mağaza personeliniz bunu söylüyor ben kendimden uydurup da size söylemiyorum yazmıyorum sadece yapmış olduğunuz hataları size söylüyorum şu anda böyle yapmakta müşteri kaybediyorsunuz ben iki pantolon da zarar da etmem çok da zengin de olmam çok da bir şey kaybetmem ama sizin yapmış olduğunuz Firmanıza sahip çıkmanız gerekiyor firmanızın arkasında durmanız gerekiyor ürününüze sahip çıkmanız gerekiyor ürününüzün arkasında durmanız gerekiyor Lufian mağazasına yakışmıyor Lufian ismine yakışmıyor bu yapmış olduğunuz hareket iki seferdir ürünü analiz için gönderiyorum iki seferdir Redd cevabı alıyorum yani Lufian mağazasına Lufian firmasına yakışmıyor evet sizin tişörtlerinizi kullanıyoruz tişörtlerinizi memnunuz ama pantolonlarınız maalesef sınıfta kaldı şu hareketiniz de zaten hepten Lufian mağazasını Lufian firmasını Lufian ismine yerle bir ettiniz ben bir tüketici olarak gereğinin yapılmasını istiyorum gereğinin yapılmasını arz ediyorum
