Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Lufian Kısa Montta Dikiş Yerlerinden Tüy Çıkması Ve Red Cevabı

profile
Amine
16 Ocak 12:39
413

Lufian markasına ait kısa montumu Sivas İva Park AVM’deki mağazadan satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra montun dikiş yerlerinden tüyler çıkmaya başladı ve bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürün kalitesi açısından hayal kırıklığı yarattı.

Bu nedenle montu mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucunda red cevabı verildi. Üründeki problemin kullanıcı hatası olmadığını, montu normal şekilde kullandığımı ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Ürünle ilgili incelemenin tekrar yapılarak yaşadığım sorun dikkate alınmasını ve mont için iade ya da değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.

16 Ocak 13:13 (Şikayetten 34 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Amine Hanım, İrtibat numaranızdan size ulaşılamamıştır. Farklı bir numaranız varsa tarafımızla paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı

Amine
Amine
19 Ocak 20:22

Sivas Merkez AVM Lufian mağazasından yaklaşık 8.000 TL ödeyerek bir Lufian şişme mont satın aldım. Montu aldıktan sonraki ilk 1 hafta içinde montun aralarından kendi kendine tüyler çıkmaya başladı ve ürünü neredeyse hiç kullanamadan bu problemle karşılaştım. Yaşadığım sorun üzerine montu aldığım mağazaya götürdüm ancak mağaza olumsuz dönüş yaparak müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Daha sonra defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmadı ve herhangi bir muhatap bulamadım. Hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamama konusu beni ciddi şekilde mağdur etti. Kısa sürede bu kadar yüksek bedelle aldığım montta böyle bir problem yaşadığım için, ürünün ayıplı olduğuna inanıyorum. Bu nedenle montun iadesini ya da sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede çözüm üretilmesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Lufian Montta Kumaş Sorunu Ve Gerekçesiz Değişim Reddi

profile
15 Aralık 2025 17:28
727

Yeni Alınan Montta Tüylenme Ve Mağaza Personelinin İlgisizliği

profile
Celal
03 Aralık 2025 19:21
619
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Lufian Kaz Tüyü Montlarda Sürekli Tüy Çıkması Ve Tutarsız İade Süreci

profile
Ömer
05 Aralık 2025 14:27
1.638
Lufian Kaz Tüyü Montlarda Sürekli Tüy Çıkması Ve Tutarsız İade Süreci
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Rengi Solan Ve Tüylenen Mont İçin Değişim Talebi

profile
07 Kasım 2025 12:45
547
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru