to read complaints and reviews, or file yours.Lufian Kısa Montta Dikiş Yerlerinden Tüy Çıkması Ve Red Cevabı
Lufian markasına ait kısa montumu Sivas İva Park AVM’deki mağazadan satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra montun dikiş yerlerinden tüyler çıkmaya başladı ve bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürün kalitesi açısından hayal kırıklığı yarattı.
Bu nedenle montu mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucunda red cevabı verildi. Üründeki problemin kullanıcı hatası olmadığını, montu normal şekilde kullandığımı ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Ürünle ilgili incelemenin tekrar yapılarak yaşadığım sorun dikkate alınmasını ve mont için iade ya da değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Amine Hanım, İrtibat numaranızdan size ulaşılamamıştır. Farklı bir numaranız varsa tarafımızla paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Sivas Merkez AVM Lufian mağazasından yaklaşık 8.000 TL ödeyerek bir Lufian şişme mont satın aldım. Montu aldıktan sonraki ilk 1 hafta içinde montun aralarından kendi kendine tüyler çıkmaya başladı ve ürünü neredeyse hiç kullanamadan bu problemle karşılaştım. Yaşadığım sorun üzerine montu aldığım mağazaya götürdüm ancak mağaza olumsuz dönüş yaparak müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Daha sonra defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmadı ve herhangi bir muhatap bulamadım. Hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamama konusu beni ciddi şekilde mağdur etti. Kısa sürede bu kadar yüksek bedelle aldığım montta böyle bir problem yaşadığım için, ürünün ayıplı olduğuna inanıyorum. Bu nedenle montun iadesini ya da sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede çözüm üretilmesini rica ediyorum.
