Lufian Kaba Ve Sorun Odaklı

Sayın yetkili, yaklaşık 3 ya da 4 gün önce Kayseri Forum Lufian mağazanızdan alışveriş yaparak kendime bir adet sweatshirt aldım. Fakat aynı üründen kızlarım da bana almış olunca iade etmek durumunda kaldım. İşte o zaman Lufian mağaza zincirinizin ne kadar kötü ve basit olduğunu gördüm. Mağazaya gittiğimde gördüğüm en kaba mağaza yetkilisi, ürünü görerek aldığımı, iade olmayacağını ve yapabilecek bir şey olmadığını söyledi. Daha sonra iletişim hattınızı aradım, oradan '15 gün içinde fatura ile iade edebilirsiniz' dediler. Ben de bunu ilettim. 'Tamam, iade alalım ama fiş lazım' dediler. Ben de elimde dijital fiş olduğunu söyledim. O zaman 'Bu olmaz, iade alamam, git kime istersen yaz' dedi. Daha sonra eve gidip fişi buldum ve zor bela iade ettim. Sorarım size; devlet maliye dijital fişi kabul ediyorken, siz neden kabul etmiyorsunuz? Mağaza yöneticileriniz davranış ile ilgili eğitim almıyor mu? Yoksa sadece ürün satarken mi kibarsınız?