Lufian İade Talebimi Reddetti, 6.035 TL İade Bekliyorum

Trendyol üzerinden yaklaşık bir hafta önce Lufian marka bir kıyafet satın aldım. Sipariş numaram 10791715620 ve ürün İzmir Bornova adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra üzerinde etiketleri duruyordu, herhangi bir leke veya kusur yoktu. Aynı gün içinde ürünü iade etmek üzere başvuru yaptım.

Ancak satıcı mağaza, iademi “ürün kullanılmış, etiketi çıkarılmış ve lekeler var” gerekçesiyle reddetti. Bu iddiaların hiçbiri gerçeği yansıtmamaktadır; ürünü kısa süre içinde, etiketi üzerindeyken ve sorunsuz bir şekilde iade ettim. Ürün için kredi kartımla 6.035 TL ödeme yaptım ve bu tutarın iadesini beklerken asılsız gerekçelerle mağdur ediliyorum.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim, tekrar inceleme başlatıldığı söylendi ancak satıcının yine iade kabul etmeyeceği ifade edildi ve satıcı hakkında hiçbir yaptırım uygulanmıyor. Satıcının bu tutumunu dürüst bulmuyorum ve kendimi yanıltılmış gibi hissediyorum.

Trendyol’dan, satıcı mağazanın bu haksız gerekçelerinin dikkate alınmasını, ürünümün yeniden objektif şekilde incelenmesini ve 6.035 TL tutarındaki ödemenin iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili satıcı hakkında gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.