to read complaints and reviews, or file yours. 
Lufian online mağazasından TS2402903098 numaralı sipariş ile Marvin Erkek Deri Bot Deve Tüyü bot satın aldım. Botun iç kısmındaki derinin dikişinden sonraki trim hatasından dolayı ayakkabıyı Yurtiçi Kargo ile RD2402903098 iade kodunu kullanarak (Gönderi Kodu: 216960855212) iade ettim.
Online mağazasında iade sürecinin canlı olarak takip edildiği bir sayfa yok.
İade ürün 4 Martta teslim edilmiş müşteri hizmetlerine mail attığım halde hiçbir şekilde bilgi amaçlı dönüş maili bile atılmadı.
İnternet sitelerinde iade sürecinin 2-5 iş günü olduğu halde 4 Mart tarihinden bu yana 5 iş günü dolduğu halde iade gerçekleşmedi. Hem ayıplı mal satıp hem de iade ücretini yatırmıyor.
Acil olarak bugün içerisinde iade sürecim onaylanmaz ise ürünümü geri gönderin ve süreci yasal yollarla çözeceğimi bildiririm.
Sürekli mağazadan alışveriş yaptığım ve beğendiğim bir markaydı. Bu kadar ciddiyetsizlik ve önemsizlik karşısında bir daha tercih etmeyeceğim bir marka.
Kasım ayı içerisinde lufian.com internet adresinden TS1311548975 sipariş numaralı ürünü satın aldım. Satın aldıktan sonra üründe dikiş hatası olduğunu gördüm ve Sürat Kargo Tekirdağ/Kapaklı şubesi vasıtasıyla ürünü iade ettim. İade işlemi sırasında kargodan aldığım kargo takip numarası ile ürünün ha...
Lufian online mağazasından TS0711797066 sipariş koduyla aldığım ürünleri iade için kargo yoluyla gönderdim fakat 13 gün geçti. Ne iade oldu ne de durumu sormak için aradığım müşteri hizmetleri telefonlara çıkıyor. Firmanın bu davranışı hiç hoş değil. Tarafıma acilen dönüş bekliyorum.
Lufian uygulaması üzerinden TS1111547202 numaralı 2 parça ürün sipariş ettim ürünler normalinden çok geç geldi üstelik geç gelmesini geçtim ürünler bedenleri uymadı. İade talebi oluşturdum fakat ne bir iade kodu geldi ne bir mesaj hiçbir şey gelmedi ararlar diye bekledim fakat arayan da olmadı. İad...
Lufian online mağazasından 10.07.2024 tarihinde TS1007722052 sipariş kodu ile iki parça ürün aldım. Gelen ürünlerden pantolon olan farklı bir beden geldi. Müşteri hizmetleri, beden değişimi yapılmadığını, ürünü iade edip yeni sipariş oluşturmam gerektiğini söyledi. Öyle yaptım, 18.07.2024 tarihinde ...
Lufian internet mağazasından 20.11.2023 tarihinde vermiş olduğum siparişimde (sipariş kodu: TS2011555639) yer alan ürün, 04.12.2023 tarihinde kargo firmasından aldığım bilgiye göre kayıp durumda. Ücret iadesi yapılması için uğraş veriyorum. Lufian müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadığı için ko...
Yorumlar