to read complaints and reviews, or file yours.Lufian İade Sürecinde Ciddiyetsizlik Ve Gecikme
Lufian online mağazasından TS2402903098 numaralı sipariş ile Marvin Erkek Deri Bot Deve Tüyü bot satın aldım. Botun iç kısmındaki derinin dikişinden sonraki trim hatasından dolayı ayakkabıyı Yurtiçi Kargo ile RD2402903098 iade kodunu kullanarak (Gönderi Kodu: 216960855212) iade ettim.
Online mağazasında iade sürecinin canlı olarak takip edildiği bir sayfa yok.
İade ürün 4 Martta teslim edilmiş müşteri hizmetlerine mail attığım halde hiçbir şekilde bilgi amaçlı dönüş maili bile atılmadı.
İnternet sitelerinde iade sürecinin 2-5 iş günü olduğu halde 4 Mart tarihinden bu yana 5 iş günü dolduğu halde iade gerçekleşmedi. Hem ayıplı mal satıp hem de iade ücretini yatırmıyor.
Acil olarak bugün içerisinde iade sürecim onaylanmaz ise ürünümü geri gönderin ve süreci yasal yollarla çözeceğimi bildiririm.
Sürekli mağazadan alışveriş yaptığım ve beğendiğim bir markaydı. Bu kadar ciddiyetsizlik ve önemsizlik karşısında bir daha tercih etmeyeceğim bir marka.
Sayın ; Şikayetinizi ilgili birimlere iletmiş bulunmaktayız. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla Lufian Müşteri ilişkileri Departmanı
Dönüş bile yapmıyorlar nasıl bir firmadır anlamadım ben ya. İlk defa başıma böyle bir şey geliyor.
Sümeyye Hanıma teşekkür ederim. Görüşme sağlandıktan sonra iade yatırıldı.
Sümeyye hanım yardımcı oldu. Teşekkürler...
