Lufian Ayakkabısında Kısa Sürede Renk Değişimi Ve Tüylenme, Değişim Talebi Reddedildi

23.09.2025 tarihinde Şırnak Cizre’deki Lufian mağazasından aldığım süet ayakkabıda, daha 4 ay dolmadan süet kısmında bariz şekilde tüylenme oluştu ve tabanına renk karışması meydana geldi, bu lekeler de hiçbir şekilde çıkmadı. Ayakkabıyı sadece günlük, normal koşullarda kullandım, ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil. Yaşadığım sorun üzerine mağazaya başvurdum ve ürün incelemeye gönderildi. Sonuç olumsuz gelmesine rağmen tekrar göndermem istendi, ben de iki kez incelemeye göndermeme rağmen her seferinde red kararı verildi ve sorunum çözülmedi. Üründe açıkça kalite sorunu olduğunu düşündüğüm halde kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Ürünün yaşadığı deformasyonlar göz önüne alınarak ayakkabının iadesinin alınmasını ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

Fotoğraflarda burda

Lufian markasından satın aldığım spor ayakkabıda kısa süre içinde tüylenme ve renk solması problemi yaşadım. Ayakkabıyı 23.09.2025 tarihinde Şırnak Cizre Park AVM’de bulunan Lufian mağazasından aldım ve normal kullanımda olmamasına rağmen hem görüntüsü bozuldu hem de kalite olarak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü ilk olarak incelemeye gönderdim ancak talebim reddedildi. Daha sonra ikinci kez tekrar incelemeye gönderdiğimde de yine olumsuz dönüş aldım. İki kez reddedilmesine rağmen ayakkabının durumu ortada ve bu problemin kullanım hatası değil, ürün kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için problemli ayakkabımın yenisi ile değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden ve tüketici lehine, objektif bir şekilde değerlendirilmesini ve şikayetimin hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.