to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Kirli Ayakkabı Gönderildi, Trendyol'dan Yanıt Gelmedi
Trendyol üzerindeki resmi Lufian mağazasından 14 Mart tarihinde April kadın sneaker, ebru rengi ayakkabı satın aldım ve ürün 23 Mart’ta elime ulaştı. Kutu açılıp ürünü incelediğimde ayakkabının daha önce giyilmiş olduğunu, bağcıklarının lekeli olduğunu ve arka kısmının kirli olduğunu gördüm. Sıfır ve temiz bir ürün beklerken kullanılmış ve kirli bir ayakkabı ile karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu Trendyol üzerinden değerlendirme yaparak ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü kredi kartımla, kart puanımı da kullanarak satın aldım ve aldığım ürünün gerçekten yeni olması gerekirken bu şekilde gelmesi kabul edilebilir değil.
Lufian ve Trendyol’un, resmi mağazadan aldığım bu ayakkabıyı mağaza üzerinden birebir, temiz ve kullanılmamış yeni bir ürünle değiştirmesini talep ediyorum. Sürecin hızlıca incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz Elif Hanım, İrtibat numaranızdan size ulaşılamamıştır. Farklı bir numaranız varsa tarafımızla paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Size ulaştım fakat Trendyol ile görüşmem gerektiğini söylediniz oradan da cevap olarak ürün tedarik edemeyeceğiniz söylemişsiniz. Zaten ben iade etmek istesem ederim dediğim GİB kartımdaki puanları kullandığım için bir daha aynısını aynı fiyata alamayacağım için değişim istedim lakin siz hiçbir şekilde yardımcı olmuyorsunuz
14 Mart'ta Trendyol üzerinden Lufian mağazasından aldığım kadın sneaker ayakkabısı, 23 Mart'ta elime ulaştığında kullanılmış ve kirli çıktı. Ürünün yeni olması gerektiğini belirterek değişim talep ettim, ancak değişim yapılamayacağı ve iade önerildiği söylendi. Kredi kartı puanlarımla satın aldığım için iade yapamıyorum ve bu durum beni mağdur etti.
