Kullanılmamış Montta Sararma Ve İade Talebinin Reddedilmesi

24.03.2025 tarihinde Lufian Symbol AVM mağazasından "Lufian Sergio" model mont satın aldım. Montu hiç kullanmadan, dolabımda askıda muhafaza ettim. Ürünü ilk aldığımda üzerinde sararma olduğunu fark ettim. Bu durumu mağazaya ilettim ancak bana kullanıcı hatası olduğu söylenerek iade talebim reddedildi.

Montun hiç kullanılmadan, garantisi devam ederken bu şekilde sararmış olması kabul edilemez. Ürünün 1 yıl garantili olduğu belirtilmişti. Hem ücret iadesi hem de ürün değişimi seçeneklerinden birinin sunulmasını talep ediyorum. Fatura numaram: 2-r-7-3064993.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.