to read complaints and reviews, or file yours.Lufian Montta Tekrarlayan Dikiş Problemi Ve Garanti Talebine Olumsuz Yanıt
21.12.2024 tarihinde Canpark AVM Lufian mağazasından 112120215 / andy kodlu kaz tüyü montu satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullandım ve yıkama talimatlarına uygun şekilde bakımını yaptım. Ancak mont, kısa süre içinde dikiş yerlerinden kendiliğinden yırtıldı ve içinden tüyler çıkmaya başladı. Aynı markadan daha önce aldığım benzer bir montta da aynı sorunu yaşamıştım.
12.10.2025 tarihinde, yaşadığım bu sorun nedeniyle montu Metrogarden Lufian şubesine inceleme için teslim ettim. İnceleme başvuruma ait referans numarası: 150-609-232, fatura numaram ise 140-R-7-10229’dur. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, inceleme sonucunda talebim reddedildi ve mağazadan ürünü teslim almam istendi. Mağaza çalışanlarıyla görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Daha önce de aynı markanın montunda benzer bir sorun yaşamış olmama rağmen, bu kez çözüm için başvurduğumda mağazadan olumsuz yanıt aldım. Ürünün garanti kapsamında olması ve kusurun kullanıcı hatasından kaynaklanmaması nedeniyle, montun değişimini talep ediyorum.
Merhaba, İrtibat numaranızdan size ulaşılamamıştır. Farklı bir numaranız varsa tarafımızla paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Ulaşıldı konuştum 2. Kez inceleme ye gönderin dendi. Bakalım çözüm üretilecek mi yoksa tamamen oyalama mi
Sevgili ilgililer Lufian çözümlerini bekliyorum
Hala bir çözüme sonuçlanmadı
