İlk Yıkamada Renk Atan Hırka Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Lufian’dan Ankamall mağazasından aldığım hırkanın ilk yıkamada renk atması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünü, üzerinde yer alan yıkama talimatına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen daha ilk yıkamada belirgin şekilde renk attı ve kullanılabilir durumdan uzaklaştı.

Yaşadığım sorun sonrasında Lufian müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Ürünün bu kadar kısa sürede ve talimata uygun yıkamaya rağmen renk atması hem kalite açısından hem de marka adına beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve hırkanın yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.