İlk Kullanımda Pamuklanan T‑Shirt Ve Mağaza Yetkilisinin Kötü İletişimi

18 Mayıs’ta Aydın Kuşadası AVM’deki Lufian mağazasından “Spencer Hi-tech Performance dikişsiz T-shirt” adlı ürünü 1.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü akşam aldım ve ertesi sabah, 19 Mayıs’ta işe gitmek için denerken daha ilk denemede tüylenme/pamuklanma olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine ürünü hemen aynı mağazaya geri götürdüm. Mağaza yetkilisi ürünü incelemeden, ön yargılı bir şekilde ürünü kullandığımı, bir yere sürttüğümü veya taktığımı iddia etti ve son derece kötü bir iletişim tarzı sergiledi. Kısa süreli ve ilk denemede böyle bir sorunun ortaya çıkmasının normal olmadığını, ben daha ürünü doğru düzgün kullanamadan bu hale geldiğini belirttim ancak buna rağmen tavırları değişmedi.

Uzun uğraşlar sonucu mağaza yetkilisini zor da olsa ürünü incelemeye göndermeye ikna edebildim. Ürünün 21 iş günü içinde incelenip geri dönüş yapılacağı söylendi. Ben de ödediğim 1.999 TL’nin, 21 gün sonra bu ekonomik koşullarda aynı değeri taşımayacağını, bu süreçte mağdur olduğumu dile getirdim fakat bu konuda da hiçbir şekilde anlayış gösterilmedi.

Kısacık bir kullanımda pamuklanan bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Hem ürün kalitesi hem de mağazadaki iletişim nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ilgili T-shirt’ün koşulsuz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.