to read complaints and reviews, or file yours. 
07/10/2025 tarihinde Isparta İyaspark Lufian mağazasından 1.624 TL tutarında bir sweatshirt satın aldım. 06/11/2025’te, yani iade süresi dolmadan, ürünü etiketi ve fişiyle birlikte Alanya Cadde mağazasına götürdüm. Ürün hiç kullanılmamış, etiketi ve kat izi üzerinde, orijinal haliyleydi. Ancak önce “Bu ürün yıkanmış” denilerek iade talebim reddedildi. Ürünün kesinlikle yıkanmadığını belirtmeme rağmen, kısa süre sonra bu kez “Faturanız sistemde görünmüyor, kaydınız yok” denildi. Oysa ürünü alırken sisteme kaydım yapılmamış ve bu durum tamamen mağazanın sorumluluğunda.
Kendi çabamla iki mağaza çalışanını görüştürdüm ve bu şekilde alışveriş kaydım sistemde bulundu. Ancak bu kez de “Faturanız sistemden silinmiş, iade günü dolmuş” denilerek iade talebim tekrar reddedildi. Oysa mağazada açıkça iade süresinin 30 gün olduğu belirtiliyor ve ben de tam 30. Günde başvuruda bulundum.
Mağaza çalışanları ellerinden geleni yapmaya çalıştıklarını ancak süreci tam olarak anlayamadıklarını söylediler. Tüm belgelerim ve ürünün orijinalliği ortadayken, mağaza kaynaklı sistemsel bir sorun nedeniyle mağdur edildim. Kartla tek çekim olarak ödediğim ürünün ücretinin iadesini talep ediyorum. Lufian’ın kurumsallığına olan güvenim sarsıldı ve mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
4 Ekim’de Bursa Korupark Lufian mağazasından satın aldığım sweatshirtü, 6 Ekim tarihinde Bursa Sur Yapı AVM Lufian mağazasına iade etmek istedim. Ürün, fişi, etiketi ve poşeti eksiksiz şekilde yanımdaydı. Ancak mağaza çalışanları, iade işlemini kesin bir dille reddetti. Ürünü aldığım mağazaya gitmem...
11 Ekim 2025 tarihinde Kent Meydanı Lufian mağazasından fiş ve faturasıyla birlikte bir sweatshirt satın aldım. 12 Ekim 2025’te, ürünü iade etmek için Anatolium Lufian mağazasına başvurdum. Ancak sadece satın aldığım mağazadan iade yapılabileceği belirtilerek talebim tamamen reddedildi. Ayrıca Anat...
Isparta Iyaşpark AVM içerisindeki Lufian mağazasından yaklaşık 30-35 gün önce polo yaka t-shirt almıştım. Uzun süre giymedim ve giydikten sonra çamaşır makinesinin narin modunda, düşük derecede yıkama yaptım fakat tişörtün rengi attı. Mağazaya götürdüğümde ise inceleme için numaram üzerinden fatura ...
14.07.2025 tarihinde Kayseri Forum Lufian mağazasından eşime hediye olarak aldığım pantolon ve tişörtü, toplam 2.499,98 TL ödeyerek satın aldım (Fatura No: D5920*********77). Ürünleri hiç kullanmadan, etiketleriyle birlikte 5 gün içinde iade etmek istedik. Ancak mağaza yetkilileri, indirimli ürünler...
19.09.2025 tarihinde Erzurum MNG Alışveriş Merkezi’indeki Lufian mağazasına satın aldığım sweatshirtü iade ettim. İade işlemi sırasında mağaza çalışanları, işlemin genel merkeze iletildiğini ve 10 iş günü içinde para iadesinin hesabıma yapılacağını söylediler. Ancak 10 gün sonunda mağazaya tekrar gi...
Yorumlar