İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

İadem yapılmıyor. 18 aralıkta İstanbul Marmara Park AVM mağazasından klemantin kadın mont (38beden) almıştım. 22 aralıkta yine aynı mağazaya iade ettim. Çünkü online'da 36 bedenini aldım. Mağaza iademi kabul etti. Genel merkeze bildirdiklerini söylediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum ama umursamıyorlar. Dolan durma değil de nedir bu? 14 ocakta öğreniyorum ki mağazadaki bütün kişiler değişmiş yeni görevli birisi benimle iletişime geçti. 14 ocakta iademi bildirdiğini söyledi. 17 ocakta müşteri hizmetlerini aradım çünkü kimse aramıyor, muhasebeye bildirilmiş ama 20aralık bankayla görüştüm ve bankaya iadem yapılmamış. Bugün tam 1 ay oldu hala yok. Müşteri hizmetleri ben aramasam geri dönüş sağlamıyor. Ben 2 hafta daha bankaya yatmasını mı bekleyeceğim. Ben iademi sürece göre yapıyorum ama markanın iade süreci asla belirtilen gibi değil. Mağdur edildim. Resmen 1 aydır kocaman firma paramı alıkoydu.
!21 ocakta beni aradılar ve yarın yani 22 ocakta bugün hesabıma yatırılacağı söylendi. Bankayla görüşün dediler. Görüştüm ve hiçbir şekilde Lufian tarafından iade gözükmüyor ve hesabıma gelen iade yok. Ben aradım Yine talep oluşturuyorlar şaka gibi resmen dalga geçiyorlar. İnsanın aklıyla oynuyorlar! Genel merkezde asla telefona bakmıyor bugün 10 defa aradım!
! Dün arayıp Banka iademi kabul etmemiş bekleyin diyorsunuz daha ne kadar bekleyeceğim 1 ayı geçti?! Hayatımda ilk defa böyle bir şey duyuyorum. Nasıl saçma bir şeyse. İademi Ziraat Bankası yatıracakmış ne alaka ve ben Yapı Kredi kartımla alışveriş yaptım. Süre verin. Diyorum süre veremiyoruz diyorsunuz Bekleyin demek için aramayın! Çözüm için arayın beni. Hala iadem yapılmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum zaten, onlarla uğraşın! Pişmanlıksınız! İademi bekliyorum
! Bilgilendirme sağlandı diye cevap yazmayın. Bilgilendirme sağlanmıyor. İade yapılmadı.