to read complaints and reviews, or file yours. 
Edirne Erasta AVM'deki Lufian mağazasından geçen yıl Ocak ayında 5 adet ince baharlık mont aldım. Toplamda yaklaşık 4 ay civarında kullandık, ama 3 tanesinde daha 1‑2 kez giyme sonunda sanki kirliymiş gibi kararma oluyor. Mağaza, 12 ay boyunca değişim ya da iade için inceletebilirsiniz dedi. Götürdüm ve incelemeye gönderildi. Yaklaşık 3 hafta sonra iade veya değişim talebimize red geldi. 5 montun 3'ünde oluyorsa bizde bir sorun yok; ürünler hatalı yani. Kuru temizleme yaptırdınız mı? dediler. Evet dedik, ama ilk giyimde yine bu hâle geliyor dedik. Her giyim sonrası kuru temizleme mi olur kardeşim? Mesajla size cevap verildi, dendi. Bana mesaj gönderen olmadı. Aynı AVM'de aynı gün benzer alışverişi yaptığım efor mağazası, yıl sonunda beni arayarak yıl boyunca yaptığınız alışverişlerinize istinaden size yeni yıl hediyesi vermek istiyoruz dediler. Hediyesine asla katılmıyorum ama iki mağazanın müşteri memnuniyeti ve satış sonrası hizmeti arasındaki farkı net olarak görmüş olduk. Lufian’da satarken "2. ürünü alırsan yüzde kaç?" gibi sorular soruluyor, 3'ye yine aynı kadar, 4'üne kadar bu kadar derken 5 mont, 1 gömlek, 2 kazak aldım; o zaman herkes memnundu. Ürün hatalı deyince suç bizde oldu. Sonuç olarak iletişim bile kurmayan bir Lufian, yazık gerçekten...
Yaklaşık 1 ay önce İstanbul Metropol AVM’de bulunan Lufian mağazasından 5.200 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montu kısa süre kullandıktan sonra kumaşında kırılma izleri oluştu; dikim hatası veya üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşündüm. Mağazaya gittiğimde, bu izlerin zamanla düzeleceği...
Lufian mağazasından aldığım mont ilk kullanımda yağmur geçirdi, şöyle ki; 5 dakika çok da hızlı yağmayan yağmurda yürüdüm. Eve gittiğimde omuz ve kol kısımlarından yağmur aldığını gördüm. Gömleğim ıslanmıştı. Ücret iadesi veya ürün değişikliği için talepte bulundum. Müşteri hizmetleri İnceleme yapıl...
Merhaba, Lufian'dan hediye olarak bir mont alındı. İlk kez giydiğimde ayıbını fark ettim. Mağazaya götürdüm, garantiye göndereceklerini söylediler. Zorla kabul ettirdim ve garantiden onay geldi, beğendiğim bir ürünle değiştirdim. Ürünü alalı 8 gün oldu, sadece 2 kez giydim. Bugün değişim rica ettim,...
Yaklaşık 25 gün önce Erzurum MNG AVM’deki Lufian bayisinden 7.800 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montu aldıktan 1–2 hafta sonra ürünün iç etiketleri söküldü ve logosu karardı. Bunun üzerine montu aldığım Erzurum MNG AVM Lufian mağazasına götürerek durumu anlattım, ürünün ayıplı olduğunu ve para i...
Ben Lufian mağazasından iki mont satın aldım; biri gri, diğeri siyah. Gri olan montta kusurlar vardı ve bunu incelemeye yolladım. Bir aydan fazla süredir bekliyorum ama bana geri dönüş yapılmadı. Beni arayıp onaylandığını söylediler. Tabii ki montu verdiğimde kış sezonunun sonuydu ve onaylandığında ...
Yorumlar