Ana Sayfa
Lufian
Defolu Kazak İadesinde 21 Gün Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

ID:34920368

Defolu Kazak İadesinde 21 Gün Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Melisa

Lufian

19 Ocak 14:44

309

Yaklaşık bir ay kadar önce Lufian’ın kendi uygulaması üzerinden bir kazak satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra kazağın defolu olduğunu fark ettim ve bu nedenle iade talebi oluşturdum. Etiketi yırtılmış olmasına rağmen ürünü kargoya vererek incelemeye gönderdim.

İade sürecini başlattıktan sonra bana 21 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bu süre fazlasıyla geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme almadım. Bunun üzerine geçen hafta müşteri hizmetlerini aradım fakat ya kimseye ulaşamadım ya da somut bir bilgi verilmedi. Şu anda ne ürünüme sahibim ne de ücret iadem yapıldı, tamamen mağdur durumda bırakıldım.

Defolu gönderilen ürünüm için inceleme sürecinin neticelendirilmesini ve ödediğim tutarın ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

Lufian

19 Ocak 15:26 (Şikayetten 41 dakika sonra)

Merhaba Melisa Hanım, İrtibat numaranızdan size ulaşılamamıştır. Farklı bir numaranız varsa tarafımızla paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Lufian Yanlış İade Talebi Nedeniyle 44 Beden Montun İadesi ve 3.740 TL Geri Ödemesi Reddedildi

Gamze

Lufian

16 Ocak 16:24

411

Hepsiburada internet sitesi üzerinden Lufian satıcısından üç adet mont satın aldım. Montların biri 42 beden taş rengi rose model, diğer ikisi ise 44 beden taş rengi shay modeldi. 42 beden olan rose montu kullanmak için aldım, 44 beden taş rengi shay mont ile 44 beden siyah montu ise aynı koli içinde...

lufian-yanlis-iade-talebi-nedeniyle-44-beden-montun-iadesi-ve-3740-tl-geri-odemesi-reddedildi-1.jpg

Yanlış Ürün Gönderildi Stokta Yok Deyip Değişim Yapılmadı Ücret İadesi Bekliyorum

Pelda

Lufian

07 Ağustos 2025 23:21

1.149

Trendyol üzerinden Lufian mağazasından "Laura unisex sneaker ayakkabı beyaz" modelini sipariş ettim (teslimat numarası: 9641879178). Pazar günü verdiğim siparişim bugün elime ulaştı, ancak bana tamamen yanlış bir ürün gönderildi. Ürün kutusunda veya içeriğinde herhangi bir hasar ya da eksik yok, sad...

Yanlış Ürün Gönderildi Stokta Yok Deyip Değişim Yapılmadı Ücret İadesi Bekliyorum

Dilan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Talebim İhmal Edildi, Ürün Teslim Edildi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

Dilan

Lufian

11 Şubat 17:26

284

"Teşekkür ederim hemen dönüş sağlandı"

Lufian Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kargoya Çıkmıyor Ve İptal Edilemiyor

Hulya

Lufian

06 Mayıs 19:07

198

Lufian’ın kendi internet sitesi üzerinden 3.400 TL ödeyerek vermiş olduğum ts04051296222 numaralı ceket siparişim günlerdir sistemde “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen bir türlü kargoya verilmiyor. Ürün henüz kargoya bile teslim edilmemiş olmasına rağmen siparişimi iptal etmek istediğimde, sit...

Kargo Ücreti Bilinmeden Yansıtıldı, İade Talebi

Musa

Lufian

04 Mayıs 13:18

196

Bursa Anatolium AVM Lufian mağazasından 26 Nisan Pazar günü 111190360 kodlu Eron Black siyah, 50 beden ürünü satın aldım. Ürün mağazada olmadığı için adresime kargo ile gönderebileceklerini söylediler, ben de bu şekilde teslim almayı kabul ettim. Ancak ürün elime ulaştığında 121,60 TL kargo ücretini...