Bir Kez Giyilen Tişörtte Çekme Ve Logo Sorunu Mağaza Çözüm Sunmuyor

Lufian’dan Adana Optimum mağazasından aldığım tişörtü yalnızca bir kez giymeme rağmen, üründe belirgin şekilde çekme oldu ve üzerindeki logo soyuldu. Ürünü henüz bir yıl dolmadan üç kez incelemeye gönderdim; ancak her seferinde, “ürün kaynaklı değil, müşteri kaynaklı” cevabı verildi. İncelemeye gönderdiğim tişört tertemiz olmasına rağmen, geri geldiğinde kirli ve bakımsız bir haldeydi. Bu durum, ürünün nasıl işlem gördüğü konusunda ayrıca rahatsızlık verici oldu.

Üründe bu kadar kısa sürede yaşanan çekme ve logo soyulmasının üretimden kaynaklı olması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen mağazanın değişim talebimi kabul etmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de prosedür gereği yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip tekrar yardımcı olmadılar.

Üç kez incelemeye gitmiş bir üründe hâlâ sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle, söz konusu tişört için değişim ya da ürün bedelinin iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.