Kare Yaka Atletin Fotoğrafla Uyuşmaması Ve Mağazanın İade Reddi

12.06.2026 günü saat 11:15’te Bakırköy Zeytinlik Mahallesi Fahri Korutürk Caddesi No:27 adresindeki Loya mağazasından, NBB İp Askılı Kare Yaka Atlet NBB 662 ürününü satın aldım. Özellikle satış temsilcisine ip askılı ürünlere alerjim olduğunu, bu nedenle paketin üzerindeki fotoğrafta görünen, biraz daha kalın askılı ve kare yaka olan ürünü istediğimi açıkça belirttim. Ancak paketin içinden çıkan ürün, kare yaka olmayan, görseldekiyle aynı olmayan farklı bir ürün çıktı.

Ödeme olarak 259,95 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ürünün paket içeriği ile üzerindeki fotoğrafın uyuşmadığını fark edince aynı gün saat 12:15’te mağazaya geri giderek durumu mağaza yetkilisine anlattım ve ya doğru ürünle değişim yapılmasını ya da sorunun çözülmesini talep ettim. Mağaza yetkilisi, iç giyim ürünlerinde iade ve değişim olmadığını söyleyerek yardımcı olmayacağını belirtti ve ayrıca paketin üzerindeki fotoğraftaki ürünün artık üretilmediğini ifade etti. Yani hem görseli kullanmaya devam ediyorlar hem de paketin içinden bambaşka bir ürün çıkıyor.

Ben ürünü özellikle askı tipi ve modeline göre tercih ettim, sağlık durumumu da en başta satış temsilcisine belirttim. Buna rağmen paketin içindeki ürünün görseldeki ile aynı olmaması ve mağazanın bu konuda hiçbir şekilde çözüm sunmaması beni mağdur etti. Paketin üzerinde gösterilen ve satış anında bana vaat edilen modele uygun bir ürünle değişim yapılmasını veya bu mümkün değilse mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.