Loya Bakırköy Mağazasında Yanıltıcı Dikişsiz Boxer Satışı Ve İade Reddi

25 Mayıs Pazartesi akşam saat 18.50 sularında Loya Bakırköy mağazasından dikişsiz kadın boxer aldım. Mağazadaki açık saçlı satış elemanı, dikişsiz boxer istediğimi özellikle belirtmeme rağmen “yeni model, ucu dikişli ama belli olmuyor, ayrıca bu dikiş sayesinde yukarı kayma yapmıyor” diyerek başka bir ürün verdi. Özellikle açık renk pantolon ve etek altında giyeceğimi söylememe rağmen hiçbir sorun olmayacağını özellikle belirtti.

Ürünü akşam eve gidince denediğimde, altımdaki iç çamaşırının hatları şort gibi tamamen belli oldu. Bunun üzerine ertesi gün, 26 Mayıs Salı sabah saat 11.00’de ürünü mağazaya geri götürdüm. Satış elemanınıza, yönlendirmesiyle bu ürünü aldığımı, denediğimde içimin tamamen belli olduğunu, bu nedenle mağdur olduğumu söyleyerek iade veya değişim talep ettim. Buna rağmen iade veya değişim asla yapılamayacağını, ürünün iyi olduğunu söyleyerek talebimi reddettiler. Ürünü alırken de bana herhangi bir şekilde iade ya da değişim olmayacağına dair bir bilgi verilmedi.

334,95 TL ödeyerek aldığım bu ürün için, yanlış yönlendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. Satış elemanlarınızın hatalı yönlendirmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün iade alınarak ücretimin geri ödenmesini ya da iç belli etmeyen uygun bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.