Instagram Üzerinden Aldığım UGG Botunun Yanlış Numara Gönderimi Ve Cevapsız Değişim Talebi

5 Ocak 2025 tarihinde Instagram üzerinden Lovesneakertr adlı firmadan Ugg kısa bot satın aldım. Ürün şeffaf kargo ile kapıda ödeme şeklinde, Aras Kargo aracılığıyla elime ulaştı ancak gelen botun numarası ayağıma uymadı.

Ben de Aras Kargo ile ürünü firmaya geri gönderdim ve özellikle değişim talebinde bulundum. Aras Kargo, ürünü firmaya teslim ettiğini bildirdi. Sipariş kodum 2211254551651, ürün için 1.300 TL tutarında kapıda ödeme yaptım.

Ürünü teslim almalarına rağmen firma bana hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Ne Instagram üzerinden gönderdiğim mesajlara cevap veriliyor ne de aramalarıma geri dönüş sağlanıyor, firmaya ulaşamıyorum.

Ücret iadesi yerine, ödediğim ürünün sadece doğru numara ile tarafıma gönderilmesini, numara değişimi talebimin bir an önce karşılanmasını istiyorum.