to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Kusurlu Ürün Gönderimi Ve İade Talebinin Görmezden Gelinmesi
Loveshoes internet sitesi üzerinden 15 Mart tarihinde New Balance tarzı bir spor ayakkabı siparişi verdim, 17 Mart’ta da kargodan kapıda ödeme yaparak ürünü teslim aldım. Gelen ayakkabının görüntüsünde yanık izine benzer lekeler, yamuk kesimler ve dikiş hataları vardı, ürün bariz şekilde kusurluydu.
Firma ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçmeye çalıştım, çok zor ulaştım ve uzun süre geri dönüş alamadım. Daha sonra Instagram üzerinden yazdım, oradan da ancak çok uğraştıktan sonra dönüş yaptılar ve zorla iade kargo bilgisi alabildim. Ürünü gönderdiğimde para iadesi talep etmeme rağmen sadece değişim yapabileceklerini söyleyip tekrar aynı modelden ürün gönderdiler.
Elime ulaşan ikinci üründe de dikişlerde bozukluklar, görselinde delik benzeri kusurlar vardı. Yani ikinci kez kusurlu ürün göndermiş oldular. Ben açıkça para iadesi istediğim halde firma ısrarla aynı ürünü göndermeye devam ediyor. Şu an ikinci ürün yeni elime geçti ve tekrar yazmama rağmen WhatsApp mesajlarım dahi henüz görülmedi.
Kusurlu ürün gönderildiği ve iki kere sorunsuz ürün temin edilemediği için, ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Lovesneakertr'den sipariş ettiğim ayakkabı iki kez kusurlu gönderildi, her iki seferde de dikiş hataları ve lekeler vardı. İade talebime rağmen sadece aynı modelin değişimi yapıldı ve hâlâ para iadem gerçekleşmedi. Bu süreçte marka ile iletişim kurmakta çok zorlandım ve yanıt alamadım.
