to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi, İade Reddi Ve Ulaşılamaz Müşteri Hizmetleri
Love Sneakers isimli firmadan 11.03.2026 tarihinde kredi kartı ile toplam 2.650 TL tutarında, kapıda ödemeli olarak 37 numara iki adet New Balance tarzı spor ayakkabı siparişi verdim. Birini acı kahve, diğerini beyaz renk olarak tercih etmiştim. Ürünler hiçbir takip mesajı veya kargo bildirimi yapılmadan 17.03.2026 tarihinde elime ulaştı.
Kargoyu açtığımda bana gönderilen ürünlerin sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. İki adet, kahve tonlarında, 36 numara ve son derece kalitesiz ayakkabı gönderilmişti. Hem numarası hem rengi hem de kalite olarak tamamen alakasız ürünler yollandı.
Yaşadığım bu durum üzerine firmaya ulaşmaya çalıştım ancak Instagram hesaplarının kapatılmış olduğunu gördüm. WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen uzun süre muhatap bulamadım. Sonrasında geç saatlerde yalnızca iade yapılmayacağı, sadece değişim olabileceği yönünde bir mesaj gönderildi ve bana ürünü Aras Kargo ile İkitelli Kurumsal Şubeye “Love Shoes” ismiyle göndermem gerektiği şeklinde bir değişim prosedürü iletildi. Ancak şu anda değişim için dahi firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, mesajlarıma cevap alamıyorum ve muhatap bulamıyorum.
Siparişimde benim hatam olmamasına rağmen, hem yanlış hem de kalitesiz ürün yollayan ve ücret iadesini reddedip sonrasında tamamen ulaşılmaz hale gelen Love Sneakers firmasından, ödediğim 2.650 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
