Lovesneakertr'de Ugg Ayakkabı Numara Yanlışlığı Ve İletişim Cevapsızlığı

Lovesneakertr internet sitesinden Ugg marka bir ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram #26720. Ürün çarşamba günü sipariş edildi ve bugün kargo ile teslim edildi. Kutu açıldığında ayakkabının numarasının bir beden küçük olduğunu fark ettim ve ayrıca ayakkabının üzerindeki numara bilgileri tamamen silinmiş halde gönderilmişti.

Tüm bunlara rağmen sorun çıkarmadan sadece numara değişimi talep ettim, ne iade ne de başka bir talebim olmadı. Ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Instagram üzerinden yazdım, cevap verilmedi. WhatsApp üzerinden hem yazdım hem aradım, mesajlarıma dönüş yapılmadı, aramalarım meşgule alındı. Sitede yazan telefon numarasını aradığımda da “bu numara kullanılmamaktadır” anonsu ile karşılaşıyorum.

1500 TL civarında ödeme yaparak aldığım ürünün numara değişimi için dahi muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur etti. Lovesneakertr’den, ya ayakkabımın numarasının doğru numara ile ücretsiz şekilde değiştirilmesini ya da ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.