Wellness Rest Yatağındaki Üretim Hatası Raporu Sisteme İşlenmedi Değişim Talebi

Lova’dan satın aldığımız Wellness Rest model yatağımızda yaklaşık 3 aydır ciddi çökmeler oluştu. Şikayet üzerine gelen ekip, yatağı inceleyerek ürünün üretim kaynaklı hata olduğuna dair rapor tuttu ve bunu bize sözlü olarak iletti; ancak bu raporun sisteme işlenmediğini ve bu nedenle hiçbir işlem yapılmadığını öğrendik.

Antalya Mobeka Mobilya mağazasından aldığımız ürünle ilgili müşteri numaram 0505********16’dır. En son 20 Ocak 2025 tarihinde ekip gelip inceleme yaptı; sonrasında ise tarafımıza sadece ikinci kez ekip yönlendirileceği söylendi fakat net bir tarih verilmedi. Süreç uzadıkça hem mağduriyetimiz artıyor hem de yatağı kullanmakta zorlanıyoruz.

Üründe hata olduğu ekip raporuyla tespit edildiği için Wellness Rest yatakla ilgili gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını ve yatak değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.